한빗코 고객센터
아래와 같이 OTP 문제가 발생된 경우에는 OTP 초기화를 접수해 주셔야 합니다.
- OTP가 등록된 휴대폰을 분실한 경우
- 휴대폰 기기 문제(액정 파손 및 침수 등)로 확인이 불가한 경우
- 실수로 OTP 어플을 삭제하신 경우
※ OTP 초기화는 회원님의 한빗코 계정에 등록되어 있는 OTP를 초기화하는 것을 의미합니다.
※ OTP 초기화가 완료되면 한빗코 사이트에 로그인 하신 후 마이페이지 > 인증 > OTP를 재등록 하셔야 출금 서비스 이용이 가능합니다.
OTP 초기화는 본인 인증을 위한 몇 가지 증빙자료가 필요합니다.
아래의 양식을 확인하시고 문의 접수 양식에 따라 한빗코 가입이메일에서 고객센터(support@plutusds.com)로 보내주시기 바랍니다.
[문의 접수 양식]
한빗코 OTP 초기화 요청합니다.
- 회원 성함:
- 가입 이메일:
- 연락 가능한 전화번호:
- 초기화 요청 사유:
[첨부파일]
신분증+메모 사진
신분증+메모를 들고 있는 본인 사진
휴대폰 본인확인 문서(휴대폰 요금명세서(최근 3개월 이내) 또는 휴대폰 가입증명서)
ㄴ 반드시 회원명과 휴대폰 번호를 확인할 수 있어야 합니다. (단, 성함 및 번호에 일부 별표(*) 마스킹 가능)
ㄴ 휴대폰 가입증명서는 통신사마다 명칭이 조금씩 다르니, 이 점 참고바랍니다.
예: 이용계약증명서(SKT), 가입원부증명서(KT), 가입사실확인서(LGU+)
첨부 사진 형식은 아래와 같습니다.
※ 신분증은 주민등록증, 운전면허증만 사용 가능합니다.
※ 신분증의 주민등록번호 뒷자리 및 운전면허번호는 반드시 가려주셔야 합니다.
※ 2장의 사진 모두 메모와 함께 촬영해주셔야 합니다(메모내용: OTP 초기화 요청/성함/연락처/촬영날짜).
※ 신분증, 메모, 얼굴이 식별이 가능한 명확한 사진으로 보내셔야 합니다.
※ 얼굴은 정면을 향하며 모자, 마스크, 선글라스를 착용하지 않은 상태여야 합니다.
조건이 충족되지 않는 경우 OTP 초기화가 불가하며, 기존 보내신 메일은 개인정보보호를 위해 즉시 삭제됩니다.
이에 인증사진을 다시 찍어 보내주셔야 하는 번거로움이 있으니 접수 시 양식에 유의해 주시기 바랍니다.
처리결과는 보내주신 이메일로 안내드립니다.
