신분증을 촬영하였으나 신분증 인식이 되지 않는 경우

• 신분증 주변에 다른 물건이 없는지 확인해주세요.
• 빛 반사가 되지 않았는지 확인해주세요.
• 신분증의 모든 글자/숫자가 표시되어야 합니다.

신분증 본인 인증 시 입력값이 다르다고 하는 경우

신분증 촬영 후 촬영된 정보와 신분증의 내용이 모두 일치하는지 확인해 주세요.

정보가 일치하지 않는 경우에는 화면을 터치하여 수정이 가능하므로 수정 후 다시 등록해주세요.

• 주민등록증

  • 주민등록번호 뒤 7자리, 발급일자를 확인해 주세요. 고객확인 시에는 주민등록번호 뒤 7자리까지 모두 입력되어야 합니다.
  • 촬영된 이미지 내에서는 마스킹 처리가 되어있더라도, 하단 정보 입력칸에는 해당 정보를 반드시 입력해주어야 합니다.

• 운전면허증

  • 운전면허번호, 일련번호 등을 확인해 주세요.
  • 특히, 운전면허증 우측 작은 사진 하단에 있는 일련번호 정보가 일치하지 않는 경우가 많습니다. 알파벳과 숫자가 혼동되는 경우가 있으니 참고하시기 바랍니다. (예: M과 W, 숫자0 과 알파벳O 등)