입금 시 사전 주의사항

1. 지갑주소 정상 기재 여부 확인

한빗코 거래소로 가상자산 입금 시, 입력한 주소가 회원님의 한빗코 지갑주소가 맞는지 정확히 확인하여 '주소 오기입으로 인한 입금누락' 및 '지갑교체에 따른 변경 전 구주소 입금'에 주의하시기 바랍니다.

2. 2차주소(메모, 데스티네이션 태그 등) 확인

일부 가상자산은 지갑주소 외 2차주소(메모, 데스티네이션 태그 등)가 반드시 필요합니다.
2차주소 누락으로 인한 오입금 발생 시 복구 시간과 복구 수수료가 발생되므로 2차주소가 누락되지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

※ 입금 시 2차주소 필요 가상자산 : 리플(XRP), 이오스(EOS), 스텔라루멘(XLM)

3. 블록체인 네트워크 확인

동일한 가상자산이라도 지원하는 블록체인 네트워크가 다를 수 있습니다.

경우에 따라 복구가 불가능할 수도 있으므로 입출금 시 해당 네트워크를 정확히 확인하여 오입금이 발생하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

가상자산 입금 페이지에서 지원하는 블록체인 네트워크 확인이 가능합니다.

4. 출금처가 미신고 가상자산사업자인지 여부 확인

특정금융정보법 시행령 제10조의20에 따라 금융당국에 미신고한 가상자산사업자와는 입출금이 불가능합니다.

(입출금 불가 미신고 가상자산사업자 리스트)

오입금 처리 정책 

1. 처리 가능 오입금 유형

• 2차주소(메모, 데스티네이션 태그 등) 오기입 또는 누락
• ERC-20 가상자산을 이더리움 네트워크로 입금하지 않고 클레이튼 네트워크로 오입금
• 한빗코 비상장/상장폐지 ERC-20 가상자산을 이더리움 입금 주소로 오입금
• 비트코인 계열 가상자산(BTC, BCH) 지갑간 오입금
• 동일 ERC-20 주소인 가상자산의 지갑주소 생성 전 오입금

2. 오입금 발생 시 처리 정책

• 접수 방법 : 이메일 접수(support@plutusds.com)
• 처리 기간 : 7일~30일 (가상자산별 처리 방법에 따라 상이)
• 처리 수수료 : 고객센터 별도 문의
• 고객확인을 완료(2레벨 이상)한 회원님만 처리가능
  
  

※ 오입금된 가상자산을 복구하기 위해서는 기술적으로 복잡한 절차 및 시간이 소요됨을 양해 부탁드립니다.
※ 경우에 따라 복구가 불가한 경우도 있음을 참고해 주시기 바랍니다.

오입금 처리요청 접수 방법 

오입금이 발생되었을 경우, 하기 양식을 참고하시어 한빗코에 등록된 이메일에서 

고객센터 이메일(support@plutusds.com)로 접수해 주시기 바랍니다.

[문의 접수 양식]

오입금건 확인 요청합니다.

• 성함 : 
• 가입 이메일 :
• 연락 가능한 전화번호 :
• 요청 사유 : ex. 이오스 입금할 때 메모를 누락했어요.
• 입금 일자 :
• 가상자산 종류 :
• 수량 :
• 입금 주소 :
• TXID :
• 반환 받으실 지갑주소 :
• 첨부파일 : 별첨

[오입금 처리 필요서류]

※ 오입금 케이스에 따라 첨부해야 하는 서류가 다르므로 주의 부탁드립니다.

CASE 1. 본인 소유의 지갑주소에서 한빗코로 입금한 경우

• 첨부파일

1. 출금처에서의 TXID 확인이 가능한 출금내역 페이지 화면
2. 출금처에서의 본인식별정보가 보이는 화면과 신분증 동시 촬영
3. 출금처에서의 입금 지갑주소가 보이는 화면과 신분증 동시 촬영

※ 고유식별번호(주민번호 뒷자리, 운전면허번호)는 가려주세요.

※ 본인식별정보인 이름, 휴대폰번호, 이메일 주소 中 1개 이상이 한빗코에 가입된 정보와 동일해야 하며, 이름일 경우 신분증 정보와 동일해야 합니다.

CASE 2. 타인 소유의 지갑주소에서 한빗코로 입금한 경우

• 첨부파일

1. 출금처에서의 TXID 확인이 가능한 출금내역 페이지 화면과 출금 지갑주소를 소유한 타인의 신분증 동시 촬영
2. 출금처에서의 타인의 본인식별정보가 보이는 화면과 타인의 신분증 동시 촬영
3. 출금처에서의 입금 지갑주소가 보이는 화면과 타인의 신분증 동시 촬영
4. 인감증명서 또는 본인사실확인서

※ 고유식별번호(주민번호 뒷자리, 운전면허번호)는 가려주세요.

※ 타인의 본인식별정보는 이름, 휴대폰번호, 이메일 주소 中 1개로 사용 가능하며, 이름일 경우 신분증 정보와 동일해야 합니다.

※ CASE 2는 출금처로 반환 처리만 가능합니다.

※ 인감증명서 또는 본인사실확인서는 최근 3개월 이내 발급본만 유효합니다.

CASE 3. 미신고 가상자산사업자에서 한빗코로 입금한 경우

• 첨부파일

1. 출금처에서의 TXID 확인이 가능한 출금내역 페이지 화면
2. 출금처에서의 본인식별정보가 보이는 화면과 신분증 동시 촬영
3. 출금처에서의 입금지갑주소가 보이는 화면과 신분증 동시 촬영

※ 고유식별번호(주민번호 뒷자리, 운전면허번호)는 가려주세요.

※ 본인식별정보는 이름, 휴대폰번호, 이메일 주소 中 1개 이상이 한빗코에 가입된 정보와 동일해야 하며, 이름일 경우 신분증 정보와 동일해야 합니다.

※ CASE 3은 출금처로 반환 처리만 가능합니다.

※ 미신고 가상자산사업자 리스트는 하기에서 확인 가능합니다.

(입출금 불가 미신고 가상자산사업자 리스트)